POS 百怡富零售系統
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標題: 零售系統常見問題
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發表於 2017-5-18 16:33  資料 文集 短消息 
零售系統常見問題

零售系統:
1.        前台無法正常開單, 結帳
a.        本地數據庫花佐-> 原因:非法關機, 斷電, 電腦Hand機造成
b.        檢查印表機是否正常出紙, 是否已經設置為默認printer, 前台列印設置
印表機會造成埋單時hand機無反應, 導致不能完成結帳步驟
> 檢查印表機的列印功能, 是否無佐 printerdriver, 判斷印表機狀態
   c. 檢查前台是否無佐rpx, 默認客戶, 發票編號是否存在

2.        Void 單
Void 單時穩吾到之前的單> Void 單只可以void 當天的單, 需把電腦日期改為當天的日期, 開番收銀機執行後重新上傳數據, 關閉POS 改番正確日期

3.        前台產品價格全部變為0
a.        檢查後台產品零售價格是否變為0
b.        後台產品修改日期是幾時, 如是最近有人改過, 如客話同事修改過, 直接詢問幫佢還原番今日0點的產品數據(只可還原7日內的數)

4.        前台出現not active, can not connet database
a.        Not active > 檢查本地資料庫是否激活, 是否換佐註冊編號
b.        Can’t connect to database > 測試本地資料庫, 檢查Mysql5 是否停用
c.        檢查是否Windows User 無權限運行此程式
d.        用會員制時出現連接吾到遠程數據庫> 詢問客戶是否不能上網

5.        前台Hand機或緩慢情況
a.        Printer問題
b.        本地資料庫花佐
c.        無法連接遠程資料庫
d.        Hard disk問題
e.        磁盤不夠內存
f.        殺毒軟件運行中導致某斷時間hand機或緩慢

6.        後台更新資料後, 前台穩吾到
a.        前台用下載數據都無法下載 > 用POS Exchange下載(前提後台必須有)
b.        3.51 driver許功蓋餐等字查詢時是出吾到黎的, 請用編號嘗試

7.        沒有權限, 請聯繫軟件管理員
需要聯繫佢地後台具有admin權限的同事幫佢地設置番

8.        前台用scanner掃產品不能自動上購物list
前台設置的項目折扣以及價格不允許修改

9.        訂金結帳穩吾到張單
a.        默認是walkin, 需要選擇番正確的會員才會顯示出黎
b.        訂金結帳結完後無立即上傳數據, 導致訂金單沒有立即生成

10.        前台無法彈櫃
a.        詢問是什麼打印機以及銀櫃連printer還是連電腦
b.        測試印表機本身是否可以彈櫃
c.        前台設置是否已經設置好

11.        前台不能上傳數據
a.        檢查是否沒有交保養客戶導致數據庫停用
b.        檢查是否有能上網導致上傳吾到
c.        在POS Exchange的數據交換查看什麼出錯(通常是客戶或員工編號刪除佐)

12.        前台logo 設置
a.        發票模版內已做rpx, 選擇番正確的rpx 即可
b.        SPRT Printer > 前台設置內的圖片路徑放上bmp圖片文件
c.        STAR Printer > 需在printer driver 內設置

13.        後台供應商發票過帳後數量依然未有改變
a.        用POS407 重新過帳 > 原因:過帳取消過帳再重新過帳會導致數量錯
b.        已做重新過帳還有問題, 用RPT63交收報表(依明細) 睇番D數是否錯

14.        盤點問題
a.        盤點前沒有刪除之前存在的同倉盤點單
b.        調整時選擇佐全部調整或選擇錯佐個倉庫或調整盤點日期不一致

15.        報表常見問題
a.        PRT62產品庫存數量錯> 查番RPT63交收明細依全部, RPT63與RPT62對吾到的, 根據RPT63的數量才是對的, 甘就執行POS407重新過帳
b.        RPT62產品庫存依某個倉庫查看吾到, 但其它倉庫可以
> 沒有打印數據就沒有反應
> 如出error, 嘗試在自己台機測試, 如可以叫個客更新新版
   c. 銷售報表的金額與產品報表的金額對吾到> 檢查是否做佐全單折扣-$ 而不是做折扣%, 如是則出吾到-$ 的方式, 只能依% 的折扣方式顯示
   d. 銷售報表無佐支付方式> 檢查前台的單是否有支付方式, 如有重新上傳即可; 否則需要void單後重新開番正確的單據, 再重新上傳番個數據

16.        POS 出現? 號或怪獸字
a.        ? 號只是個別出現, 而大部分出現的是繁體字> 只支持標準big5 繁體
b.        全部都是?號同怪獸字> 檢查電腦上邊的區域語言是否繁體版(win10的系統出現過明明是繁體版但也出此現像, 解決方法先將電腦區域語言設置為英文後, 再轉為繁體中文)
c.        確定不是區域語言的問題版本依然是怪獸字> 檢查是否POS語言設置錯佐

17.        Barcode 列印問題
a.        用的是A4 紙列印> 根據A4 Size 設置欄數與行數及高度與寬度
b.        Barcode printer 列印> 出吾晒的字或barcode, 在顯示設置度設置Narrow Bar Width 少於30大於22的值, 字體與條碼長度有寬, 字體太長出吾晒為正常, 可改短D
c.        若未選擇條碼從/條碼至則系統會默認為全部條碼一齊列印

18.        保存產品/食品時出現相同的記錄已在DB.
> 已經有此產品, 左上角查詢度穩番出黎, 有可以點佐非啟用狀態
> 如條碼的話, 有可能在某個產品編號內, 查詢番出黎再進行修改
頂部
 


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